VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY - ZÁMECKÁ TAVERNA

2. Identifikace Poskytovatele

Panství Bzí s.r.o. 

IČO: 190 59 647 

DIČ: CZ19059647 

Se sídlem: Bzí 55, 373 65 Dolní Bukovsko 

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 32947 

Provozovna: Zámecká Taverna,  Bzí 10, 373 65 Dolní Bukovsko

E-mail: info@panstvi-bzi.cz Telefon: +420 777 257 257 

​

3. Vymezení služeb

Poskytovatel poskytuje zejména:

• ubytovací služby, 

• stravovací služby, jsou-li nabízeny, 

• pronájem prostor pro akce, školení, svatby nebo jiné společenské události, jsou-li sjednány, 

• další doplňkové služby podle aktuální nabídky Poskytovatele. 

Rozsah konkrétních služeb je vždy určen potvrzenou rezervací, voucherem, písemnou smlouvou nebo jiným potvrzením objednávky.

​

4. Uzavření smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká zejména:

• potvrzením rezervace ze strany Poskytovatele, 

• uzavřením písemné smlouvy, 

• potvrzením objednávky e-mailem, 

• úhradou ceny nebo zálohy Klientem, 

• nastoupením pobytu nebo čerpáním sjednaných služeb. 

​

Poskytovatel není povinen objednávku Klienta přijmout.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smluvního vztahu, pokud není výslovně sjednáno jinak.

​

5. Rezervace a potvrzení pobytu

Rezervace je závazná okamžikem, kdy Poskytovatel Klientovi potvrdí objednávku. Potvrzení může být zasláno elektronicky.

V potvrzení rezervace budou zpravidla uvedeny zejména:

• identifikace Klienta, 

• termín pobytu, 

• rozsah objednaných služeb, 

• cena služeb, 

• platební a storno podmínky. 

​

6. Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuální nabídce Poskytovatele. Pro Klienta je závazná cena uvedená v potvrzení rezervace, voucheru, smlouvě nebo jiném potvrzení objednávky.

Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uváděny včetně DPH. Místní poplatky nebo jiné zákonné odvody mohou být účtovány samostatně, pokud to odpovídá právním předpisům nebo nabídce Poskytovatele.

​

7. Platební podmínky

Poskytovatel je oprávněn požadovat po Klientovi zálohu až do výše 100 % ceny objednaných služeb.

Není-li mezi stranami sjednáno jinak, může být cena služeb hrazena:

• bankovním převodem, 

• platební kartou, 

• prostřednictvím platební brány, 

• v hotovosti, umožňuje-li to Poskytovatel, 

• prostřednictvím rezervačního portálu nebo zprostředkovatele. 

 

Platba je považována za uhrazenou dnem jejího připsání na účet Poskytovatele, případně okamžikem jejího přijetí Poskytovatelem jiným sjednaným způsobem.

Nebude-li záloha nebo cena uhrazena řádně a včas, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit.

​

8. Změna nebo zrušení rezervace Klientem

Klient je oprávněn rezervaci zrušit nebo změnit pouze způsobem a za podmínek uvedených v potvrzení rezervace, cenové nabídce, voucheru nebo těchto VOP.

Storno musí být učiněno písemně, zejména e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele.

​

Není-li v konkrétní rezervaci sjednáno jinak, platí tyto storno podmínky:

• při zrušení pobytu více než 7 dnů před plánovaným nástupem: bez storno poplatku, 

• při zrušení pobytu 7 až 3 dny před plánovaným nástupem: storno poplatek ve výši 50 % ceny objednaných služeb, 

• při zrušení pobytu 2 dny a méně před plánovaným nástupem nebo při nenastoupení pobytu: storno poplatek ve výši 100 % ceny objednaných služeb. 

​

Je-li sjednána nevratná cena nebo nevratná rezervace, činí storno poplatek 100 % uhrazené ceny, a to od okamžiku potvrzení takové rezervace nebo úhrady.

U skupinových pobytů, svateb, firemních akcí a pronájmů prostor mohou být sjednány individuální storno podmínky.

​

9. Změna nebo zrušení rezervace Poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo přiměřeně změnit rezervaci, pokud mu ve splnění povinností brání okolnosti, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména zásah vyšší moci, havárie, technická závada, mimořádné provozní důvody nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Pokud to bude možné, nabídne Poskytovatel Klientovi náhradní řešení. Tím nejsou dotčena kogentní práva Klienta podle právních předpisů.

​

10. Nástup a ukončení pobytu

Není-li sjednáno jinak:

• check-in probíhá v den příjezdu od 14 hodin, 

• check-out probíhá v den odjezdu do 11 hodin. 

Při nástupu k pobytu je Klient povinen předložit doklad totožnosti a poskytnout údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností Poskytovatele.

Pokud Klient nenastoupí k pobytu ve sjednaný den bez předchozí dohody, může být jeho rezervace považována za zrušenou.

​

11. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinen zejména:

• uhradit cenu sjednaných služeb řádně a včas, 

• užívat prostory hotelu řádně a v souladu s jejich určením, 

• dodržovat ubytovací řád, požární a bezpečnostní předpisy, 

• chovat se tak, aby nevznikla škoda na majetku Poskytovatele ani třetích osob, 

• neprodleně oznámit zjištěné závady nebo škody. 

Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí on sám nebo osoby, které s ním služby čerpají.

​

12. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je povinen poskytnout Klientovi sjednané služby v dohodnutém rozsahu a odpovídající kvalitě.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit pobyt Klienta, pokud Klient nebo osoby s ním ubytované hrubě porušují tyto VOP, ubytovací řád, dobré mravy nebo ohrožují bezpečnost osob či majetku.

​

13. Reklamace služeb

Klient je povinen vytknout vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po jejich zjištění, aby mohla být sjednána náprava přímo na místě.

Reklamaci lze uplatnit u odpovědné osoby Poskytovatele na recepci nebo písemně na kontaktní e-mail Poskytovatele.

Poskytovatel vyřídí reklamaci v souladu s příslušnými právními předpisy.

​

14. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy

Je-li Klient spotřebitelem, bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o ubytování, pokud má být plněno k určitému datu nebo v určitém období.

​

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu je Klient oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

​

16. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v rozsahu nezbytném pro rezervaci, uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů Poskytovatele.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů nebo v informačním memorandu Poskytovatele.

​

17. Doručování

Písemnosti mohou být mezi Poskytovatelem a Klientem doručovány zejména:

• e-mailem, 

• poštou, 

• osobně, 

• prostřednictvím datové schránky, je-li zřízena. 

• ​

18. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

​

Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

​

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 26.05.2026.

 

V Praze, dne 26.05.2026

 

Panství Bzí s.r.o.

​​